Byte av julklappar?!

Hos oss har du bytesrätt på julklappar till och med den sjunde Januari! Önskar du byta något smycke så skickar du smycket till oss tillsammans med ett följebrev så ordnar vi ert byte med vändande post. Du som kund ansvarar för smyckena tills de når oss. Vi rekomenderar därför att exklusivare smycken skickas som REK. Har du ytterligare frågor så tveka inte att kontakta kundtjänst på tel: 033 410642 alternativt via mail order@thecharmsshop.se 

Prisgaranti

Vi har prisgaranti på hela vårt sortiment! Om du som kund hittar något av våra smycken till ett lägre pris i en annan butik så får du köpa smycket till samma pris hos oss.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar men kan i vissa fall uppgå till ytterligare ett par dagar. Vid Jul skall ni räkna med något längre leveranstid då postgången tar lite längre tid än vanligt! Vid eventuell leveransförsening av dina  smycken meddelas du via mejl eller telefon. Du kan då välja att vänta på din order eller att häva köpet om du skulle vilja det.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din Thomas Sabo order skickar vi en orderbekräftelse till din mail. Har du inte angett en mailadress skickas ingen orderbekräftelse utan du får den istället tillsammans med dina varor.

Returer

Returer och byten skickas till nedanstående adress. Kom ihåg att bifoga en notis om vad ärendet gäller samt namn och telefonnummer. Vi ansvarar ej för returer innan de nått oss. För att returen garanterat skall komma fram rekomenderar vi därför att ni skickar den som REK då vanliga brev ej är spårbara.

Reklamation

Vi garanterar att de smycken vi levererar är felfria. Skulle du trots allt få en defekt vara så skall du kontakta vår kundservice omgående. Vi har ett års garanti på de smycken vi sålt. Denna garanti innefattar endast tillverkningsfel. Exempel på detta är, fel på lås, stenar som lossnat, emalj som spruckit m.m. Det som inte innefattas av garantin är slitage och skador. Exempel på detta är, repor eller andra skador, oxidering, pärlor som tappat lyster på grund av bad och dusch m.m.

Ångerrätt

Vi har öppet köp i 14 dagar när du handlar smycken online hos oss. Vid en retur skall följande information bifogas. Namn, adress, telefonnummer, ordernummer samt varunamn på returnerad vara. Har ordern betalats via postförskott måste vi även ha ert kontonummer för att kunna göra en återbetalning. Vid köp av Julklappar i November och December så gäller bytesrätten två veckor efter Jul.

Behandling av personuppgifter!

När du handlar hos oss måste du registrera dig som kund och ange uppgifter som namn, adress och telefonnummer. Vi måste ha dessa uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi behandlar alla uppgifter med högsta försiktighet och garanterar enligt personuppgiftslagen att dina uppgifter endast används av oss. Vi använder ej din mailadress eller ditt telefonnummer för att skicka nyhetsbrev om du inte själv valt att aktivera den funktionen i samband med att du lagt din order!

Konsumentköplagen

Vi följer Svenska konsumentköplagen i samtliga punkter. För att läsa mer om vad exakt den innefattar så länka dig vidare HÄR.

Idéguld AB

Österlånggatan 44

50337 Borås

Betalningsalternativ

Vi godkänner betalning via betal- och kreditkort och mot faktura. Vid köp mot faktura förbehåller vi oss rätten att göra en kreditprövning. Insamling och behandling av personuppgifter är nödvändigt för att vi skall kunna erbjuda 14 dagars kredit. Köp mot faktura gör vi i samarbete med Fortus International Finance AB som då ansvarar för sedvanlig kreditbedömning samt betalningsmottagning. Vid betalning MotFaktura måste personnummer anges i din personliga kundprofil och överstiger totalsumman 3 000 kr inkl. moms måste även beställarens årsinkomst uppges.  Vid betalning Mot Faktura reserverar vi oss för slutförsäljning av beställda produkter under behandlingstiden av Kundens kreditansökan. Betalningsvillkor MotFaktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer ingen avgift. Fullständiga villkor enligt SECCI finner du här.

Kreditgräns

Vid fakturering är kreditgränsen satt till 3000kr. Vi kan i vissa fall godkänna högre kreditgräns. Sedvanlig kreditprövning görs alltid.

Frakt

Alla order som betalas med, kort eller mot faktura är fraktfria. Order som har ett varuvärde under 1500kr skickas som brev och kommer därför direkt hem till dig. Order som överstiger ett varuvärde på 1500kr skickas som REK och vi står för kostnaden. Du får då en avisering via sms, mail eller i din brevlåda som anger vart du kan hämta din försändelse. Kom ihåg att legitimation krävs vid uthämting.

Transport

Om smyckena skadas eller försvinner under transporten ansvarar vi för detta. Du måste dock meddela oss inom 14 dagar för att detta skall gälla. Vid skadad försändelse skall paketet returneras till oss. Vi skickar en ny försändelse så fort vi mottagit detta.